ログイン失敗の要因
ログインしようとすると、「IDまたはパスワードに誤りがあります。」と表示されます。なぜですか？

ID・パスワードは、すべて「半角」となります。全角での入力はエラーとなりますので、ＰＣの設定をご確認ください。
また、英字は、大文字・小文字の区別がありますので正しくご入力ください。
パスワードは、英字と数字の混在が必須となっています。

※パスワード入力欄は、セキュリティの観点から非表示としております。

IDを失念した場合の対応
IDを失念してしまいました。確認する方法はありますか？

管理IDをご利用の方は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。「Gi Portal 管理者ID・パスワード通知書」を再度郵送します。
追加IDをご利用の方は、メールアドレスがIDとなります。
ご不明の場合は、管理IDを所有されている方または発行元の追加IDを所有されている方へご確認ください。

ログイン失敗によりロックされた場合の対応
ログインの失敗が続き、「パスワードの失敗回数が上限を超えました。」と表示されました。対応方法は？

日付が変わると自動解除されます。翌日以降に再度お試しください。お急ぎの方は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

なお、パスワードを失念された場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、
秘密の質問と答えを入力すると再設定することが可能です。

※パスワード再設定機能の利用は、初期設定やユーザー情報設定変更にて「パスワード再設定を許可する」必要があります。
※追加ID利用の方は、貴社の管理IDが「パスワード再設定機能を許可しない」となっている場合、連動して再設定機能はご利用になれません。
貴社のID管理者や追加ID発行元の方へご確認ください。

パスワード再設定機能の利用について
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちらから」より、秘密の質問と答えを入力しましたが、パスワードの再設定ができません。どうすれば良いですか？

パスワード再設定機能が使えない場合、以下のような原因が考えられます。

・秘密の質問の選択と入力した答えに誤りがある
・パスワードの再設定が許可されていない

パスワードを失念され、パスワード再設定機能もご利用になれない場合、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
お客様のご状況に合わせてログイン方法をご案内いたします。